---

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 مارس 2026

تقوم "h2ofloss" بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك -كعميل لنا- بتجربة تسوق منتقاة بعناية (يُشار إليها بـ "الخدمات"). يتم تشغيل "h2ofloss" بواسطة منصة "Shopify"، والتي تمكننا من تقديم هذه الخدمات إليك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة. وفي حال وجود تعارض بين "شروط الخدمة" الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن الأولوية تكون لسياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح هنا.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تحديد هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

• تفاصيل الاتصال: بما في ذلك اسمك، وعنوانك، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع.

• معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات.

• معلومات المعاملات: بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، أو تضعها في عربة التسوق، أو تشتريها، أو تستبدلها، وتاريخ معاملاتك السابقة.

• المراسلات: المعلومات التي تضمنها في تواصلك معنا، مثل استفسارات دعم العملاء.

• معلومات الجهاز والمتصفح: بما في ذلك عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعلومات اتصال الشبكة.

2. مصادر المعلومات الشخصية

نحصل على المعلومات من المصادر التالية:

• منك مباشرة: عند إنشاء حساب أو الشراء أو التواصل معنا.

• تلقائياً: عبر "ملفات تعريف الارتباط" (Cookies) والتقنيات المشابهة عند زيارة موقعنا.

• من مزودي الخدمة والشركاء: الذين يجمعون البيانات نيابة عنا لتمكين وظائف معينة.

3. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم وتحسين الخدمات: لتنفيذ العقود، ومعالجة المدفوعات، وشحن الطلبات، وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك.

• التسويق والإعلان: لإرسال العروض الترويجية والإعلانات بناءً على اهتماماتك (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

• الأمن ومنع الاحتيال: لتأمين حسابك والكشف عن الأنشطة غير القانونية أو الضارة.

• التواصل معك: لتقديم دعم العملاء والحفاظ على علاقة العمل معك.

• الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية وطلبات الجهات الحكومية.

4. كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة في ظروف معينة، مثل:

• مع منصة Shopify والموردين الذين يقدمون خدمات تكنولوجية، أو تحليل بيانات، أو خدمات الشحن.

• مع شركاء التسويق لتقديم إعلانات مخصصة.

• عند موافقتك الصريحة أو توجيهك لنا لمشاركة البيانات (مثل الربط مع وسائل التواصل الاجتماعي).

• في حالات الاندماج أو البيع أو الالتزامات القانونية لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

5. العلاقة مع Shopify

تتم استضافة خدماتنا على منصة Shopify، والتي تجمع وتعالج معلوماتك لتحسين الخدمات. قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها خارج بلد إقامتك. لمعرفة المزيد، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية مستهلك Shopify.

6. أمن المعلومات والاحتفاظ بها

نحن نتخذ تدابير أمنية لحماية بياناتك، ومع ذلك لا يوجد نظام أمني مثالي بنسبة 100%. تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك على حاجتنا إليها لتقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات.

7. حقوقك وخياراتك

بناءً على موقعك الجغرافي، قد تتمتع بالحقوق التالية:

• حق الوصول/المعرفة: طلب نسخة من بياناتك لدينا.

• حق الحذف: طلب مسح معلوماتك الشخصية.

• حق التصحيح: طلب تعديل بياناتك غير الدقيقة.

• إدارة التفضيلات: إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائلنا.

8. بيانات الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال، ونحن لا نجمع بياناتهم عن عمد. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك زودنا ببياناته، يُرجى التواصل معنا لحذفها.

9. التواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@h2ofloss-eg.com

• العنوان: مكسيم مول، القاهرة الجديدة الثانية، C، 4741001، جمهورية مصر العربية.